尊敬的御纺用户:

         在安装使用御纺产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务。御纺软装生活馆一向以“客户满意”为服务宗旨,以最热情的服务,最专业的状态和最迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制推动客服水平向迈向新的高度。

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保修须知

产品保修期:(自取货之日起)卷帘、垂帘、竹帘、百叶帘及国产罗马帘:12个月,一年内导轨脱落、安装位置改动,客户清洗后窗帘线步脱落缩短导致窗帘尺寸有变,免费加工;

窗帘清洗

所有窗帘在清洗前不需要用水浸泡,以避免造成严重的缩水现象。特别要注意避免使用带化学成份的清洁剂和强烈的洗衣粉,水温一定要在30°C之下,窗帘布均是用颜料通过不同工艺生产出来的,均有轻微的掉色可能性(特别颜色牢固度较差的红色、黑色等)故在清洗时应纱与布分开洗,浅色与深色的分开洗,以避免相互染色的现象。

饰件清洗

工衣绑带、小吊球等饰物均是用手工编织带丝质的工艺品,一般情况下不需要用水清洗只需要用湿布或扫抹去灰尘即可。

服务承诺

本公司坚持“全过程、全方位、高质量”的服务准则,秉承“不仅让顾客满意,更让顾客感动”的服务标准。针对消费者的实际情况,在高标准的服务基础上特设此服务,以便更好地为客户提供全面周到的服务。

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承诺一

安装一周内进行电话回访;

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承诺二

顾客电话投诉约定时间上门现场处理

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承诺三

顾客电话报修2天内上门

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承诺四

窗帘质量全程跟踪服务,窗帘商品质保期内免费维修、终身维护

旧客户转介新客户即送礼品

成功推介新客户购买御纺软装生活馆产品,双方均可获得新客户成交额5%清洗现金券或至高兑换成交额5%等值礼品

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